A presente Política de Privacidade descreve a forma como a Intellis – Soluções Digitais, Unipessoal, Lda, doravante designada por “Graphi”, recolhe, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos utilizadores do seu website e loja online.
A Graphi compromete-se a tratar os dados pessoais de forma lícita, leal e transparente, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
1. Responsável pelo Tratamento de Dados
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a Intellis – Soluções Digitais, Unipessoal, Lda, com sede na Rua Santo Adrião nº19, 4715-048.
Para qualquer questão relacionada com a proteção de dados pessoais, o utilizador pode contactar através do email hello@graphi.pt.
2. Dados Pessoais Recolhidos
A Graphi pode recolher e tratar os seguintes dados pessoais:
- Nome e apelido
- Endereço de email
- Morada de faturação e envio
- Número de telefone
- Dados de faturação e fiscais
- Dados associados à conta de utilizador
- Histórico de encomendas
- Dados técnicos e de navegação (endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo)
Os dados são recolhidos quando o utilizador:
- Cria uma conta
- Efetua uma encomenda
- Entra em contacto com a Graphi
- Navega no website
3. Finalidade do Tratamento
Os dados pessoais recolhidos são tratados para as seguintes finalidades:
- Processamento e gestão de encomendas
- Gestão de contas de utilizador
- Faturação e cumprimento de obrigações legais
- Comunicação com o cliente
- Melhoria da experiência de utilização do website
- Análise estatística e de desempenho
4. Fundamento Legal
O tratamento de dados pessoais pela Graphi baseia-se em:
- Execução de contrato
- Cumprimento de obrigações legais
- Consentimento do titular dos dados
- Interesse legítimo da Graphi, nomeadamente para melhoria dos seus serviços
5. Dados de Pagamento
Os pagamentos efetuados no website são processados através de prestadores de serviços de pagamento certificados.
A Graphi não armazena diretamente dados sensíveis completos, como números de cartão de crédito ou códigos de segurança.
Alguns dados poderão ser guardados de forma segura pelos prestadores de pagamento, exclusivamente para efeitos de processamento e gestão de transações futuras.
6. Utilização do Google Analytics
O website utiliza Google Analytics, um serviço de análise web fornecido pela Google, que utiliza cookies e tecnologias semelhantes para recolher informações sobre a utilização do website.
Os dados recolhidos são utilizados para fins estatísticos e de melhoria contínua do website, não permitindo a identificação direta do utilizador.
O utilizador pode, a qualquer momento, configurar o seu navegador para recusar cookies ou eliminar cookies já armazenados.
7. Partilha de Dados com Terceiros
Os dados pessoais poderão ser partilhados com terceiros apenas quando necessário, nomeadamente:
- Prestadores de serviços de pagamento
- Empresas de transporte e logística
- Prestadores de serviços tecnológicos e de alojamento
- Autoridades legais, quando legalmente exigido
A Graphi garante que todos os parceiros cumprem o RGPD e asseguram níveis adequados de proteção de dados.
8. Conservação dos Dados
Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos ou enquanto existirem obrigações legais que o justifiquem.
Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.
9. Direitos do Titular dos Dados
Nos termos do RGPD, o utilizador tem direito a:
- Aceder aos seus dados pessoais
- Retificar dados incorretos ou incompletos
- Solicitar o apagamento dos dados
- Limitar ou opor-se ao tratamento
- Solicitar a portabilidade dos dados
- Retirar o consentimento, quando aplicável
O exercício destes direitos pode ser feito através do email hello@graphi.pt.
10. Segurança dos Dados
A Graphi implementa medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida.
11. Alterações à Política de Privacidade
A Graphi reserva-se o direito de alterar a presente Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações entram em vigor a partir da sua publicação no website.
12. Autoridade de Controlo
O utilizador tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), caso considere que os seus direitos não estão a ser respeitados.