1. Identificação do Titular do Site
O presente website é propriedade de Intellis – Soluções Digitais, Unipessoal, Lda, com sede na Rua Santo Adrião nº19, 4715-048, doravante designada por “Graphi” ou “a Loja”.
Para qualquer contacto relacionado com estes Termos e Condições, o utilizador poderá utilizar o endereço de email hello@graphi.pt.
2. Objeto
Os presentes Termos e Condições regulam a utilização do website da Graphi, bem como a compra e venda de produtos disponibilizados através da loja online, incluindo produtos gráficos, brindes e produtos personalizados.
Ao aceder ao website ou efetuar uma encomenda, o utilizador declara que leu, compreendeu e aceita integralmente estes Termos e Condições.
3. Produtos e Informação
A Graphi compromete-se a apresentar informações claras e detalhadas sobre os produtos, incluindo características, opções de personalização, preços e prazos estimados de produção e envio.
As imagens apresentadas são meramente ilustrativas. Em produtos personalizados podem ocorrer ligeiras variações de cor, acabamento ou dimensão, resultantes do processo produtivo e das características dos materiais utilizados.
4. Processo de Encomenda
Para efetuar uma encomenda, o utilizador deverá:
- Selecionar os produtos pretendidos
- Definir as opções de personalização, quando aplicável
- Fornecer os dados solicitados
- Confirmar a encomenda e proceder ao pagamento
A confirmação da encomenda pressupõe a aceitação integral dos presentes Termos e Condições.
5. Conta de Utilizador
O utilizador pode criar uma conta para facilitar futuras compras.
Ao criar uma conta, o utilizador compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, sendo responsável por manter a confidencialidade dos seus dados de acesso e por todas as atividades realizadas através da sua conta.
6. Preços e Pagamentos
Todos os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor, salvo indicação em contrário.
A Graphi disponibiliza métodos de pagamento seguros, recorrendo a prestadores de serviços de pagamento certificados. Alguns dados associados aos métodos de pagamento poderão ser armazenados de forma segura por esses prestadores, não sendo guardados diretamente pela Graphi dados sensíveis completos, como números de cartão de pagamento.
A Graphi reserva-se o direito de alterar preços sem aviso prévio, não afetando encomendas já confirmadas.
7. Produção e Personalização
Os prazos de produção variam consoante o tipo de produto e o grau de personalização.
Nos produtos personalizados:
- O cliente é responsável pela verificação e aprovação final de ficheiros, textos e designs
- Após aprovação, não são aceites alterações
- A Graphi não se responsabiliza por erros que constem nos materiais aprovados pelo cliente
8. Envios
Os prazos de envio apresentados são estimativas e podem variar por motivos logísticos ou alheios à Graphi.
A Graphi não se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras, greves, condições climatéricas ou outras situações de força maior.
9. Devoluções e Cancelamentos
Nos termos da legislação em vigor, o direito de livre resolução não se aplica a produtos personalizados, produzidos de acordo com especificações do cliente.
Para produtos não personalizados, o cliente poderá exercer o direito de devolução nos prazos legais, desde que os produtos se encontrem em perfeito estado, completos e sem sinais de utilização.
As condições detalhadas encontram-se especificadas na página de Devoluções e Reembolsos.
10. Qualidade e Reclamações
A Graphi compromete-se a garantir elevados padrões de qualidade nos produtos comercializados.
Qualquer reclamação deverá ser comunicada no prazo máximo de 14 dias após a receção da encomenda, acompanhada de prova fotográfica sempre que aplicável.
11. Proteção de Dados
A Graphi recolhe e trata dados pessoais dos utilizadores no âmbito da utilização do website, criação de conta, processamento de encomendas e cumprimento de obrigações legais.
Os dados recolhidos podem incluir:
- Dados de identificação e contacto
- Dados de faturação
- Histórico de encomendas
- Dados técnicos e de navegação
O website utiliza Google Analytics para fins de análise estatística de utilização, recorrendo a cookies e tecnologias semelhantes.
Para mais informações, o utilizador deverá consultar a Política de Privacidade e a Política de Cookies.
12. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo presente no website, incluindo textos, imagens, logótipos, gráficos e design, é propriedade da Graphi ou de terceiros devidamente autorizados.
É proibida a reprodução, utilização ou distribuição, total ou parcial, sem autorização prévia e escrita.
13. Limitação de Responsabilidade
A Graphi não será responsável por:
- Utilização indevida do website
- Interrupções técnicas temporárias
- Erros resultantes de informações ou ficheiros fornecidos pelo cliente
14. Alterações aos Termos
A Graphi reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações produzem efeitos a partir da sua publicação no website.
15. Lei Aplicável e Resolução de Litígios
Os presentes Termos e Condições regem-se pela legislação portuguesa.
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios, nos termos legalmente previstos.