A Graphi desenvolve os seus produtos com base em processos de produção rigorosos, garantindo consistência, qualidade e cumprimento dos prazos acordados.
Esta página descreve de forma geral como funciona o processo produtivo da Graphi, desde a encomenda até à expedição.
A loja online é gerida pela Intellis – Soluções Digitais, Unipessoal, Lda.
1. Início do Processo de Produção
O processo de produção inicia-se após:
- Confirmação do pagamento
- Receção de todos os ficheiros e informações necessárias
- Aprovação final do cliente, quando aplicável
Sem estes elementos, a produção não poderá ser iniciada.
2. Preparação Técnica
Antes da produção, os ficheiros fornecidos pelo cliente podem ser sujeitos a verificação técnica, com o objetivo de garantir compatibilidade com os processos de impressão e produção.
A Graphi não altera conteúdos ou designs sem autorização expressa do cliente.
3. Produção
A produção é realizada de acordo com as especificações aprovadas, utilizando equipamentos e técnicas adequadas a cada tipo de produto.
Os tempos de produção variam consoante:
- Tipo de produto
- Quantidade
- Grau de personalização
- Disponibilidade de materiais
Os prazos estimados são comunicados ao cliente no momento da encomenda ou por contacto direto.
4. Controlo de Qualidade
Após a produção, os produtos são sujeitos a controlo de qualidade, de forma a verificar:
- Conformidade com o design aprovado
- Qualidade de impressão
- Acabamentos e integridade do produto
Apenas produtos que cumpram os critérios definidos seguem para expedição.
5. Embalamento e Expedição
Os produtos são embalados de forma adequada para garantir a sua proteção durante o transporte.
Após embalamento, as encomendas são expedidas de acordo com a Política de Envios em vigor.
6. Alterações e Cancelamentos
Após o início do processo de produção, não são aceites alterações ou cancelamentos, especialmente no caso de produtos personalizados.
7. Situações Excecionais
Em situações excecionais que possam afetar o prazo de produção, a Graphi compromete-se a informar o cliente com a maior brevidade possível.
8. Alterações à Informação de Produção
A Graphi reserva-se o direito de alterar a presente informação relativa à produção a qualquer momento, sem prejuízo das encomendas já confirmadas.