A Graphi compromete-se a assegurar elevados padrões de qualidade em todos os produtos e serviços disponibilizados na sua loja online, gerida pela Intellis – Soluções Digitais, Unipessoal, Lda.
A presente Política de Qualidade descreve os princípios e critérios adotados pela Graphi ao longo de todo o processo produtivo.
1. Compromisso com a Qualidade
A Graphi trabalha com o objetivo de fornecer produtos gráficos e personalizados que cumpram critérios rigorosos de qualidade, durabilidade e acabamento.
Todos os produtos são produzidos de acordo com especificações técnicas definidas e boas práticas do setor gráfico.
2. Materiais Utilizados
A seleção de materiais é efetuada com base em critérios de qualidade, fiabilidade e adequação ao tipo de produto.
Sempre que aplicável, são utilizados materiais certificados e fornecedores reconhecidos, garantindo consistência nos resultados finais.
3. Processos de Controlo
Durante o processo de produção, são realizados controlos de qualidade que visam:
- Verificar conformidade com o design aprovado
- Garantir qualidade de impressão e acabamentos
- Identificar eventuais defeitos antes da expedição
4. Variações Técnicas
Em produtos gráficos e personalizados, poderão ocorrer ligeiras variações de cor, textura ou acabamento, decorrentes de:
- Diferenças entre visualização em ecrã e impressão
- Características naturais dos materiais
- Processos técnicos de produção
Estas variações são consideradas normais e não constituem defeito.
5. Responsabilidade do Cliente
O cliente é responsável por:
- Fornecer ficheiros corretamente preparados
- Rever e aprovar provas sempre que disponibilizadas
- Confirmar textos, cores e elementos gráficos antes da produção
A Graphi não se responsabiliza por erros existentes nos materiais aprovados pelo cliente.
6. Produtos com Defeito
Caso seja detetado defeito de fabrico imputável à Graphi, o cliente deverá comunicar a situação no prazo máximo de 14 dias após a receção, através do email hello@graphi.pt, anexando prova fotográfica sempre que possível.
Após análise, a Graphi poderá proceder à substituição, correção ou reembolso, nos termos definidos nas políticas aplicáveis.
7. Melhoria Contínua
A Graphi aposta na melhoria contínua dos seus processos, equipamentos e parcerias, com o objetivo de oferecer soluções gráficas cada vez mais eficientes e fiáveis.
8. Alterações à Política de Qualidade
A Graphi reserva-se o direito de alterar a presente Política de Qualidade a qualquer momento. As alterações produzem efeitos a partir da sua publicação no website.