A presente Política de Envios aplica-se a todas as encomendas efetuadas na loja online da Graphi, gerida pela Intellis – Soluções Digitais, Unipessoal, Lda.
Esta política define as condições, prazos e métodos de envio dos produtos adquiridos.
1. Área de Entrega
A Graphi efetua envios exclusivamente para Portugal Continental.
Não são realizadas entregas para as Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira, nem para outros países.
2. Transportadora
Todas as encomendas são expedidas através da transportadora CTT Expresso.
3. Prazos de Entrega
Após conclusão do processo de produção e expedição, o prazo estimado de entrega é de 2 a 4 dias úteis.
Os prazos apresentados são estimativos e podem sofrer variações por motivos alheios à Graphi, nomeadamente atrasos imputáveis à transportadora, períodos de maior volume de envios ou situações de força maior.
4. Prazos de Produção
Os prazos de entrega indicados não incluem o tempo de produção, que varia consoante o tipo de produto e o grau de personalização.
O prazo de produção é indicado ao cliente no momento da encomenda ou comunicação comercial associada.
5. Custos de Envio
Os custos de envio são apresentados de forma clara no momento do checkout, antes da confirmação da encomenda.
A Graphi reserva-se o direito de atualizar os custos de envio sempre que necessário, não afetando encomendas já confirmadas.
6. Tentativas de Entrega
A transportadora poderá realizar mais do que uma tentativa de entrega, de acordo com as suas próprias políticas.
Caso a encomenda seja devolvida à Graphi por ausência do destinatário ou morada incorreta, os custos de novo envio poderão ser imputados ao cliente.
7. Danos ou Extravio
Caso a encomenda apresente sinais visíveis de dano no momento da entrega, o cliente deverá recusar a receção e comunicar de imediato a situação à Graphi.
Situações de extravio ou danos deverão ser comunicadas no prazo máximo de 48 horas após a receção, através do email hello@graphi.pt, indicando o número da encomenda e, sempre que possível, anexando prova fotográfica.
8. Alterações à Política de Envios
A Graphi reserva-se o direito de alterar a presente Política de Envios a qualquer momento. As alterações produzem efeitos a partir da sua publicação no website.